Conditions d'utilisation

1. Le service

Tikreno fournit à chaque commerce une page de réservation en ligne, un agenda, un fichier clients et des messages WhatsApp préparés. Les messages WhatsApp sont envoyés par le commerçant ou le client depuis leur propre téléphone ; Tikreno n'envoie rien à leur place.

2. Compte commerçant

• Les informations du commerce (nom, prestations, prix, horaires) doivent être exactes et à jour.
• Le commerçant garde son mot de passe secret et est responsable de ce qui est fait avec son compte.
• Le lien de réservation choisi à l'inscription ne peut pas être changé ensuite.

3. Obligations du commerçant

• Utiliser les coordonnées de ses clients uniquement pour leurs rendez-vous, et respecter le RGPD envers eux (voir la politique de confidentialité).
• Ne pas envoyer de messages publicitaires non sollicités aux clients via Tikreno.
• Ne publier que des textes, logos et photos dont il détient les droits, sans contenu illégal, trompeur ou choquant.
• Honorer les rendez-vous confirmés, ou prévenir le client en cas d'empêchement.

4. Réservations des clients

Le rendez-vous est un engagement entre le client et le commerce. Tikreno n'est pas partie à la prestation et n'encaisse aucun paiement de prestation. Le client peut annuler ou déplacer son rendez-vous en ligne jusqu'à 2 heures avant ; ensuite, il contacte directement le commerce.

5. Prix

Pendant la phase de lancement, Tikreno est gratuit. Les tarifs payants seront annoncés au moins [À compléter : délai, par exemple 30 jours] à l'avance ; le commerçant pourra alors s'abonner ou fermer son compte.

6. Disponibilité et responsabilité

L'éditeur fait de son mieux pour que le service fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir (maintenance, panne d'un prestataire, coupure internet). Il ne peut être tenu responsable d'un rendez-vous manqué, d'un message non reçu ou d'une perte de chiffre d'affaires, sauf faute de sa part.

7. Suspension et fermeture

Le commerçant peut fermer son compte à tout moment en écrivant à [À compléter : adresse e-mail de contact]. L'éditeur peut suspendre un compte qui ne respecte pas ces conditions, après avertissement sauf urgence (spam, contenu illégal).

8. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux de [À compléter : ville, par exemple Cayenne].